Obvezni gumb za jednostrani raskid, bez ijedne linije koda
Od 19.06.2026. svaki web-shop u Hrvatskoj mora kupcu omogućiti jednostrani raskid ugovora kroz jednostavnu funkciju na sučelju. Postavim vam je, hostam i održavam. Vi samo zalijepite jednu poveznicu u footer, a sve ostalo, od obrasca do automatske potvrde kupcu, radi se samo. Jednokratno 74 €.
Hostana funkcija za jednostrani raskid ugovora
Postavljam je za vas na ai.webica.hr/raskid/vaš-shop. Kupac kroz nju u dva koraka podnese izjavu o raskidu, a sustav istog trena pošalje potvrdu primitka kupcu i obavijest vama. Ne morate ništa instalirati ni programirati; cijela funkcija živi na mojoj infrastrukturi, a vi je samo povežete iz svojeg footera.
- Dvostupanjski obrazac: korak 1 su podaci o narudžbi i kupcu, korak 2 je izričita potvrda raskida (kupac mora svjesno kliknuti).
- Personalizirano na vaš shop: kupac vidi naziv vašeg web-shopa i jasnu izjavu da raskida ugovor baš s vama.
- Sve je na hrvatskom i u skladu s čl. 81.a ZZP (prijenos Direktive (EU) 2023/2673).
Zakonska obveza od 19.06.2026.
Članak 81.a ZZP-a traži da trgovci koji prodaju na daljinu putem mrežnog sučelja kupcu omoguće raskid ugovora kroz jednostavnu funkciju za raskid, dostupnu tijekom cijelog roka za raskid. Praktično: kupac mora moći raskinuti ugovor jednako lako kao što ga je i sklopio, bez slanja papira i bez prepreka.
Zakonska obveza
Funkcija mora biti dostupna na sučelju, a o raskidu se izdaje potvrda na trajnom mediju s datumom i vremenom.
Rizik nadzora
Kod neusklađenosti postoji rizik inspekcijskog nadzora. Bolje biti spreman prije roka nego objašnjavati zašto funkcije nema.
Gotovo nitko je nema
Većina hrvatskih web-shopova tek treba postaviti funkciju. Prilika da budete među urednima.
Gotova, aktivna funkcija za 74 € (jednokratno)
Dvostupanjski obrazac na ai.webica.hr/raskid/vaš-shop, postavljen i personaliziran na vaš web-shop. Vi samo zalijepite poveznicu.
Čim kupac potvrdi raskid, dobiva potvrdu primitka na e-mail s točnim datumom i vremenom te sadržajem izjave, baš kako traži čl. 81.a ZZP.
Vi kao trgovac odmah dobivate e-mail sa svim podacima narudžbe i kupca (broj narudžbe, datumi, adresa za povrat, napomena).
Infrastrukturu, dostupnost i e-mailove brinem ja. Vi se ne morate baviti tehnikom ni ažuriranjima.
Dam vam točnu uputu gdje zalijepiti poveznicu, bilo to Shopify, WooCommerce, Shoptet, Magento ili nešto drugo.
Svaka podnesena izjava ostaje zabilježena, da uvijek imate dokaz kada je i za koju narudžbu raskid podnesen.
Od plaćanja do gotove funkcije
- 1
Nakon plaćanja sustav automatski kreira vašu funkciju za raskid i šalje vam e-mail s gotovom poveznicom za footer i HTML isječkom.
- 2
Vi tu poveznicu dodate u footer svojeg web-shopa (po uputi za vašu platformu niže). To je sav posao koji vi imate.
- 3
Kupac koji želi raskinuti ugovor klikne poveznicu i otvori obrazac na kojem vidi naziv vašeg shopa.
- 4
Korak 1: kupac unese broj narudžbe, ime, e-mail, po želji datume i adresu za povrat te napomenu.
- 5
Korak 2: kupcu se prikaže jasna izjava o raskidu koju potvrđuje izričitim klikom na „Potvrđujem raskid ugovora”. Tek taj klik podnosi izjavu.
- 6
Kupac odmah dobiva potvrdu primitka na e-mail (trajni medij) s datumom i vremenom, koju može sačuvati kao dokaz.
- 7
Vi u istom trenutku dobivate obavijest sa svim podacima narudžbe i kupca te podsjetnik na rok za povrat.
- 8
Vi obradite povrat izravno s kupcem. Svaka izjava ostaje zabilježena kao trag.
Gdje zalijepiti poveznicu, po platformi
Nakon kupnje dobivate točnu poveznicu i HTML isječak. Evo gdje ide u najčešćim platformama:
Shopify
- 1.Online Store → Navigation → odaberite Footer menu.
- 2.Add menu item. Name: „Jednostrani raskid ugovora”.
- 3.Link: zalijepite svoju poveznicu (vanjski URL) iz e-maila nakon kupnje.
- 4.Spremite. Poveznica se pojavi u footeru uz ostale pravne stranice.
WooCommerce / WordPress
- 1.Izgled (Appearance) → Izbornici (Menus) ili Widgeti, ovisno o temi.
- 2.Odaberite footer izbornik (često „Footer Menu”).
- 3.Prilagođene poveznice: URL = vaša poveznica, Tekst = „Jednostrani raskid ugovora”.
- 4.Dodaj u izbornik, posložite mjesto i spremite. Za blok-footer (FSE) dodajte blok „Poveznica”.
Shoptet
- 1.Izgled i sadržaj → Navigacija u patici (footeru).
- 2.Dodajte novu stavku izbornika u footer.
- 3.Tekst: „Jednostrani raskid ugovora”. Odredište: vanjski URL (vaša poveznica).
- 4.Spremite. Poveznica se prikazuje u patici uz ostale pravne tekstove.
Magento / Adobe Commerce
- 1.Content → Blocks (ili Pages) → otvorite footer blok.
- 2.U HTML editor dodajte: <a href="vaša-poveznica">Jednostrani raskid ugovora</a>.
- 3.Spremite blok i očistite predmemoriju (Cache Management → Flush).
- 4.Provjerite footer na trgovini da se poveznica prikazuje.
Bilo koja platforma (HTML)
- 1.Dovoljan je jedan redak u footeru, pored ostalih pravnih poveznica:
- 2.<a href="vaša-poveznica">Jednostrani raskid ugovora</a>
- 3.Točnu poveznicu (vaš slug je već postavljen) dobivate na e-mail nakon kupnje.
- 4.Niste sigurni gdje to ide? Odgovorite mi na e-mail i pomognem postaviti.
Sve što vas vjerojatno zanima
Moram li sam išta kodirati ili instalirati?
Ne. Cijelu funkciju hostam i postavljam ja. Vaš jedini posao je zalijepiti jednu poveznicu u footer, a za to vam dam točnu uputu za vašu platformu. Ako želite, pomognem vam i s tim korakom.
Je li ovo pravni savjet?
Nije. Ovo je tehnička usluga: postavljanje i hosting funkcije za jednostrani raskid prema čl. 81.a ZZP i Direktivi (EU) 2023/2673. Ja nisam odvjetnik i ne tumačim vašu specifičnu pravnu situaciju. Za pravnu procjenu preporučujem pregled odvjetnika.
Tko obrađuje povrat novca, vi ili ja?
Povrat radite vi, izravno s kupcem, jer vi imate ugovorni odnos i podatke o plaćanju. Moja funkcija zaprima i evidentira izjavu, šalje kupcu potvrdu primitka, a vama obavijest sa svim podacima i podsjetnik na rok za povrat.
Ima li skrivenih mjesečnih troškova?
Nema. Cijena je jednokratno 74 € i pokriva postavljanje i hosting funkcije. Nema pretplate ni skrivenih troškova; platite jednom i funkcija ostaje aktivna.
Tko vidi podatke kupaca i kako je s GDPR-om?
Podaci iz obrasca prosljeđuju se isključivo vama kao trgovcu, na vaš e-mail. Izjava se pohranjuje kao trag na infrastrukturi u EU. IP adresu pohranjujem samo kao šifrirani (hashirani) trag protiv zlouporabe. Ja sam tehnički pružatelj funkcije; voditelj obrade prema svojim kupcima ostajete vi.
Vrijedi li ovo za sve vrste ugovora?
Funkcija pokriva ugovore sklopljene na daljinu putem mrežnog sučelja kod kojih kupac ima pravo na jednostrani raskid, što praktično obuhvaća webshopove, pretplate i digitalne usluge. Za izuzetke od prava na raskid (npr. roba po mjeri, lako pokvarljiva roba, otpečaćeni higijenski proizvodi) preporučujem provjeru s odvjetnikom.
Što kupac dobije kao dokaz?
Čim potvrdi raskid, kupac na e-mail dobiva potvrdu primitka na trajnom mediju, s točnim datumom i vremenom podnošenja te brojem narudžbe. To je upravo potvrda koju traži čl. 81.a ZZP.
Što ako trebam pomoć oko postavljanja?
Samo mi odgovorite na e-mail koji dobijete nakon kupnje. Dam vam upute za vašu platformu, a po potrebi i sam posložim poveznicu, kako bi funkcija bila vidljiva prije roka 19.06.2026.
Tehnička usluga, ne pravni savjet
Funkciju gradim prema tekstu čl. 81.a ZZP i Direktive (EU) 2023/2673, ali ja nisam odvjetnik i ne tumačim vašu konkretnu pravnu situaciju. Ako trebate pravnu procjenu specifičnu za vaše poslovanje, preporučujem pregled odvjetnika. Ja se brinem da funkcija tehnički radi onako kako zakon traži.
Gumb za raskid, postavljen i hostan, za 74 €
Unesite podatke shopa; odmah nakon plaćanja na e-mail dobivate gotovu poveznicu za footer i HTML isječak.